Depuis quelques années, l’intelligence artificielle (IA) s’est imposée comme un sujet incontournable dans les médias. L’exemple le plus emblématique est sans doute ChatGPT d’OpenAI, dont les performances ont surpris et enthousiasmé de nombreux utilisateurs. Vous avez probablement constaté l’intégration de l’IA dans divers outils comme Adobe Reader, Copilot ou Gemini. Pourtant, selon une étude récente de l’IFOP, seuls 16 % des Français ont utilisé une IA générative en 2024.
16 % des Français ont utilisé une IA générative en 2024.
L’IA générative est une technologie capable de créer de nouveaux contenus (textes, images, musiques) en s’appuyant sur de grandes bases de données préexistantes. Elle fonctionne un peu comme un artiste qui apprend en observant de nombreuses œuvres, puis réalise ses propres créations originales. Par exemple, pour rédiger une lettre de motivation, l’IA peut s’inspirer des lettres couramment utilisées et proposer une version adaptée aux pratiques actuelles.
Si de grandes entreprises comme Amazon, Tesla ou IBM utilisent l’IA pour optimiser leurs activités (gestion des stocks, conduite autonome, analyse de données), cette technologie peut aussi offrir des avantages significatifs aux PME. Bien que l’IA ne résolve pas tous les problèmes, elle peut vous aider à gagner du temps, améliorer la productivité et réaliser des économies.
Contrairement à ce que l’on pourrait croire, il n’est pas nécessaire de faire appel à une entreprise externe ou à un consultant pour commencer à utiliser l’IA. Créez un compte sur l’une des plateformes disponibles et commencez à tester par vous-même.
Attention : Évitez de partager des informations confidentielles dans les versions gratuites des IA, car les données peuvent être utilisées pour entraîner ces modèles. Par ailleurs, tout contenu généré par l’IA doit être revu et validé.
Exemples concrets d’utilisation de l’IA dans une PME
1. Reformulation de textes
Un des usages les plus utiles de l’IA est la reformulation. Par exemple, lorsque vous devez écrire un email de relance pour un impayé tout en conservant un ton aimable, vous pouvez demander à l’IA de reformuler votre message en précisant le ton souhaité :
Commande : « Reformule cet email avec un ton amical : [Votre email] »
Cela fonctionne aussi pour tous types de documents lorsque l’inspiration fait défaut ou que vous souhaitez changer le style du texte.
2. Traduction
Bien que Google Traduction soit un outil efficace, il peut parfois donner des résultats approximatifs, notamment sur des termes spécialisés ou des phrases complexes. Par exemple, le terme « hospitality » est souvent traduit par « hospitalité » au lieu d’« hôtellerie ». L’IA générative peut fournir des traductions plus naturelles et précises.
3. Traduction + Reformulation
Lorsque vous rédigez un email dans une langue étrangère, il peut arriver que le résultat semble trop « traduit mot à mot » et manque de fluidité. Demandez alors à l’IA de reformuler le texte pour qu’il ait un ton plus naturel, comme s’il avait été écrit par un locuteur natif.
4. Génération d’idées
Si vous devez créer une accroche commerciale pour un site web ou une brochure mais que l’inspiration vous manque, décrivez les avantages de votre produit ou service à l’IA et demandez-lui de vous proposer plusieurs formulations.
5. Conversion de documents
Il arrive fréquemment de télécharger des documents CSV mal formatés, dont l’importation dans un tableur donne un résultat chaotique. L’IA peut vous aider à corriger ces problèmes de formatage rapidement. Uploadez simplement le fichier et expliquez à l’IA le format attendu.
6. Analyse de données
Si Excel vous rebute et que vous devez analyser une grande quantité de données ou préparer un rapport, l’IA peut traiter le document et répondre à vos questions. Cela peut vous faire gagner un temps précieux.
7. Création d’un « employé virtuel »
En utilisant un compte payant (moins de 20 €/mois), vous avez la possibilité de créer une IA dédiée, aussi appelée « GPT personnalisé » ou « instance spécifique » selon les fournisseurs. Cet « employé virtuel » peut être configuré pour répondre à des besoins précis en lui fournissant des documents internes tels que :
- Grilles tarifaires
- Procédures internes
- Modes d’emploi
- Brochures commerciales
Cela est particulièrement utile pour former de nouveaux collaborateurs ou répondre rapidement à des questions récurrentes. Bien sûr, la préparation initiale (structuration et stockage des données) est essentielle pour garantir l’efficacité de cet outil.
Conclusion
L’intégration de l’IA dans une PME ne requiert pas des moyens colossaux ni des compétences techniques avancées. Les outils disponibles aujourd’hui permettent à toute entreprise, quelle que soit sa taille, de tirer parti des avantages de l’IA : gain de temps, amélioration de la qualité des contenus, automatisation de certaines tâches et aide à la prise de décision.
Bien qu’elle ne puisse résoudre tous les problèmes, l’IA constitue un puissant levier de compétitivité. Si vous hésitez encore à vous lancer, pourquoi ne pas commencer par quelques cas simples d’utilisation ? Et vous, avez-vous déjà testé l’IA générative dans votre activité ? N’hésitez pas à partager vos expériences et vos besoins en commentaire !